환불 정책

본 환불 정책은 엠에프랩스 주식회사(브랜드: My Favorite Recovery, 이하 “회사”)가 mflabs.co.kr에서 온라인으로 판매하는 서비스에 적용됩니다.

본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 “전자상거래법”) 및 관련 법령을 준수합니다. 관계 법령 또는 「소비자분쟁해결기준」이 본 정책보다 소비자에게 유리한 기준을 정하고 있는 경우에는 해당 기준을 우선 적용합니다.

1. 적용 대상 서비스

현재 회사가 온라인으로 판매하는 서비스는 다음과 같습니다.

• MF 하키 온·오프아이스 퍼포먼스 측정 (110,000원 · VAT 포함)
  판매 지면: mflabs.co.kr/recovery/hockey/measurement

위 측정은 단독으로 이용할 수 있는 별도 서비스입니다. 8주 프로그램(MF 하키 퍼포먼스 시리즈 THEME 01) 참여는 선택이며, 8주 프로그램 참가비는 측정비에 포함되지 않습니다. 8주 프로그램 참가는 별도 안내와 별도 계약에 따르며, 그 대금에 대한 환불 기준은 참가 확정 시 개별 안내합니다.

2. 서비스의 운영 성격 (지정일 그룹 측정)

본 측정은 개인이 원하는 날짜를 선택하는 개별 예약권이 아니라, 회사가 지정한 날짜에 최대 15명이 함께 진행하는 그룹 측정입니다. 아래 기준은 이 운영 성격에서 비롯됩니다.

• 측정일과 장소는 신청·결제 확인 후 참가자에게 개별 안내됩니다.
• 정규 결제 마감은 측정일 15일 전까지이며, 시설 대관과 측정 인력은 측정일 7일 전에 확정됩니다.
• 개별 측정일 변경은 제공되지 않습니다. 같은 세션에 여러 참가자가 함께 참여하기 때문입니다.
• 개별 보강 측정은 제공되지 않습니다.
• 정규 마감 이후 잔여 인원이 있는 경우 회사가 추가 접수를 받을 수 있습니다. 이는 자동 신청·대기명단 방식이 아니라 개별 안내로만 진행됩니다.

3. 청약철회 (전자상거래법 제17조)

이용자는 전자상거래법이 정하는 바에 따라 청약철회를 할 수 있습니다. 회사는 법령이 인정하는 청약철회권을 제한하지 않으며, 청약철회가 인정되는 경우 결제금액 전액을 환불합니다.

청약철회의 요건·기간·효과는 관계 법령에 따릅니다. 법령상 청약철회가 인정되는 경우에는 아래 “4. 취소 및 환불 기준”보다 법령이 우선합니다.

4. 취소 및 환불 기준

아래는 법정 청약철회 기간이 지난 이후에 적용되는 회사의 운영 기준입니다.

* 회사는 환불이 제한되는 경우에도 별도의 예약금·대관비 등 추가 명목을 부과하지 않습니다. 공제는 위 표에 기재된 기준 외에는 발생하지 않습니다.

5. 참가선수 변경

개별 측정일 변경은 어렵지만, 같은 세션 안에서 참가하는 선수를 바꾸는 것은 아래 조건으로 가능합니다.

• 측정일 2일 전까지 1회 신청 가능
• 변경되는 선수가 동일한 참가 자격을 충족할 것
• 변경 선수의 정보와 보호자(법정대리인) 동의를 새로 제출할 것

변경 신청은 아래 “6. 신청 방법”의 연락처로 접수합니다.

6. 환불 · 변경 신청 방법

6-1. 신청 채널

• 전화: 010-5085-4024 (응대 시간: 평일 10:00 — 22:00 / 토 10:00 — 18:00)
• 이메일: info@myfavoriterecovery.co.kr

6-2. 신청 시 필수 정보

• 학부모(결제자) 성함
• 참가 선수 성함
• 결제 일자 및 결제 금액
• 환불 또는 변경 사유
• 환불 받을 계좌 정보(결제 카드 환불의 경우 불필요)

6-3. 처리 기간

• 환불 승인: 신청일로부터 영업일 3일 이내
• 카드 결제 환불: 카드사 사정에 따라 영업일 3~7일 추가 소요
• 계좌 환불: 환불 승인 후 영업일 1~2일 이내 입금

온라인 결제는 회사가 지정한 PG사(페이앱)를 통해 이루어지므로, 카드 결제 취소는 PG사와 카드사의 처리 절차에 따릅니다.

7. 책임 범위

다음 사유로 인한 환불 요청은 회사의 책임 범위에 포함되지 않습니다.

• 학부모 또는 선수의 개인 사정으로 인한 불참
• 측정 결과가 이용자의 주관적 기대와 다른 경우
• 본 서비스는 진단·치료·재활 행위가 아닌, 스포츠 과학 기반의 운동 능력 측정 및 해석 안내 서비스이므로, 의학적 처치를 대체하지 않습니다.

다만 위 사유에 해당하더라도 “4. 취소 및 환불 기준”의 시점별 기준은 그대로 적용됩니다.

8. 분쟁 해결

본 환불 정책과 관련하여 분쟁이 발생할 경우, 다음 절차를 따릅니다.

1. 1차: 회사 고객센터를 통한 협의
2. 2차: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「소비자기본법」에 따른 분쟁 조정 절차
3. 관할 법원: 서울중앙지방법원

9. 정책 변경

본 환불 정책은 관계 법령 및 운영 방침에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전부터 mflabs.co.kr 및 공통 푸터를 통해 사전 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전부터 공지합니다.